导语 春运是年春中国每年规模最大、范围最广的运工人员流动高峰，涉及亿万群众的作方障群众平出行需求。为切实做好2024年春运工作，案发安国务院办公厅近日印发《2024年春运工作方案》，布多明确以“安全、措并有序、举保温馨”为目标，序出行统筹资源、年春科学部署，运工全力保障人民群众平安、作方障群众平便捷、案发安温暖出行。布多方案提出多项创新举措，措并涵盖交通保障、举保安全监管、服务提升、应急处置等多个方面，为春运期间的交通运输体系注入“强心剂”。---### 一、科学统筹交通运力，满足多样化出行需求 春运期间，铁路、公路、水路、民航等运输方式将协同发力，最大限度满足旅客出行需求。根据方案，铁路部门计划增开临时旅客列车，重点加密京津冀、长三角、珠三角等客流密集区域的运输班次，同时优化高铁和普速列车的开行结构，提升运力供给。公路方面，各地将加强城乡公交、农村班线的运力调配，确保偏远地区群众“行得通、行得畅”。民航则通过动态调整航班时刻表，增加热点航线运力，缓解“一票难求”现象。 此外，方案强调“以客为主、客货兼顾”，要求各地交通运输部门加强货运保障，确保粮食、能源、医疗等重点物资运输畅通。例如，铁路部门将开辟“绿色通道”，优先保障重点物资运输；公路运输企业将加强冷链运输车辆调度，确保春节期间民生物资供应稳定。---### 二、强化安全监管，筑牢春运安全防线 安全是春运工作的生命线。方案明确要求各级政府部门和运输企业压实主体责任，以“零容忍”态度排查隐患，坚决防范重特大安全事故。 在交通基础设施方面，铁路、公路、航道等管理部门将开展春运前专项安全检查，重点排查桥梁隧道、临水临崖路段、机场跑道等关键部位，确保设施设备运行正常。交通运输部门将联合公安、应急等部门，对客运车辆、船舶、飞机等交通工具进行全面安全检测，严禁“带病”运行。 在人员管理方面，方案提出加强从业人员安全培训，特别是对驾驶员、乘务员、调度员等关键岗位人员开展专项考核，确保其具备应对极端天气、突发状况的能力。同时，各地将强化对重点路段、重点时段的动态监控，利用“天眼”系统、智能摄像头等科技手段，实时掌握交通流量变化，及时预警和处置风险。 针对春运期间可能发生的极端天气，方案要求各地提前制定应急预案。例如，南方地区将重点防范低温雨雪冰冻天气对交通的影响，北方地区则需应对大风降温对道路通行的威胁。交通、气象、公安等部门将建立信息共享机制，实现“早预警、早准备、早处置”。---### 三、优化服务体验，提升春运温度 春运不仅是“行得通”的考验，更是“行得畅、行得暖”的挑战。方案提出，各地要以“人性化服务”为核心，通过科技赋能和精细化管理，让旅客在旅途中感受到更多温暖。 在购票服务方面，铁路、民航等部门将推广“互联网+春运”模式，优化12306、12328等服务平台功能，提供“无接触”购票、电子客票、智能候车等便捷服务。同时，针对老年人、残障人士等特殊群体，各地将设立“爱心通道”和“专属服务岗”，提供一对一协助。 在候车候乘环境方面，车站、机场、码头等场所将加强保洁和防疫措施，确保环境整洁、通风良好。铁路部门计划在重点车站增设“便民服务站”，提供热水、充电、医疗应急等服务；民航系统将优化值机流程，缩短旅客排队时间；公路客运站则通过增设座椅、提供免费热水等方式提升候车舒适度。 此外，方案还鼓励企业开展“春运暖心行动”。例如，部分铁路局将组织文艺小分队在车站开展文艺演出，为旅客送去节日祝福；高速公路服务区将推出“春运爱心餐”“免费休息区”等特色服务，让旅途更有温度。---### 四、完善应急机制，应对突发状况 春运期间，客流集中、天气多变、突发事件频发，应急预案的科学性和执行力至关重要。方案要求各级政府和运输企业建立“分级响应、快速处置”的应急机制，确保问题早发现、早报告、早解决。 在应急物资储备方面，各地将提前储备足够的燃油、食品、药品、防寒物资，确保极端情况下基本生活需求。交通部门将联合消防、医疗等部门，组建“春运应急保障队伍”，随时待命处置交通事故、设备故障等突发情况。 针对可能出现的“大客流”“大拥堵”问题，方案提出“弹性调度+智慧疏导”双轮驱动策略。例如，铁路部门将根据实时客流数据动态调整列车开行方案，避免车站拥堵；公路管理部门将通过“电子诱导屏”“导航APP”等渠道，及时发布路况信息，引导车辆分流。同时，各地公安交管部门将加大对重点路段、重点时段的警力投放，确保交通秩序井然。---### 五、科技赋能春运，推动智慧出行 随着数字技术的快速发展，春运保障正从“经验驱动”向“数据驱动”转型。方案明确提出，要充分利用大数据、人工智能、5G等新技术，提升春运管理的智能化水平。 在交通调度方面，铁路、民航等单位将通过大数据分析旅客出行规律，精准预测客流高峰，动态调整运力配置。例如，铁路部门将依托“智慧车站”系统，实现旅客进站、候车、乘车的全流程智能化管理；民航系统将通过“航班动态预测模型”，优化航班时刻安排，减少延误风险。 在出行服务方面，各地将推广“无感通关”“人脸识别”等技术，提升旅客通行效率。例如，部分火车站已试点“刷脸进站”功能，旅客无需取票即可完成安检和乘车；机场将通过“智能行李分拣系统”减少行李错运率。此外，交通部门还将联合互联网企业，开发“春运出行助手”小程序，为旅客提供实时路况、天气预警、购票提醒等一站式服务。---### 六、加强宣传引导，营造和谐氛围 春运不仅是交通运输的“大考”，也是社会文明的“试金石”。方案强调，要通过多渠道宣传引导，营造“文明出行、安全出行”的良好氛围。 各级媒体将围绕“春运故事”“暖心服务”“安全提示”等主题开展专题报道，传递春运正能量。同时，交通部门将通过“春运安全宣传月”“文明出行倡议书”等活动，引导公众合理规划行程，避免“抢票焦虑”和“盲目出行”。 此外，方案还鼓励社会力量参与春运保障。例如，各地将组织志愿者在车站、机场开展“春运服务岗”活动，为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务；企业、学校等单位也将通过“错峰出行”“远程办公”等方式，减少春运期间的集中压力。---结语 春运，承载着亿万家庭的团圆期盼，也考验着国家的治理能力。2024年春运工作方案的出台，不仅体现了政府对民生需求的高度重视，更彰显了“以人民为中心”的发展思想。通过科学统筹、精准施策、科技赋能和人文关怀，我们有理由相信，今年的春运将更加安全、有序、温暖，让每一位旅客都能踏上“回家的路”，抵达“团圆的家”。